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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Lait’xcellence accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur les données personnelles que Lait’xcellence collecte, les raisons pour lesquelles ces données sont utilisées, la durée de leur conservation, les personnes susceptibles d’y accéder ainsi que vos droits.

Elle s’applique au site www.laitxcellence.com, aux formulaires accessibles depuis ce site ainsi qu’aux échanges que vous pouvez avoir avec Lait’xcellence dans le cadre de ses activités de formation.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site est :

Lait’xcellence – EURL
22A rue du Mauricif
97122 Baie-Mahault – Guadeloupe
RCS Pointe-à-Pitre : 852 798 578
E-mail : bienvenue@laitxcellence.com
Téléphone : +590 (0)6 90 98 33 12

2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

Selon votre relation avec Lait’xcellence et les services que vous utilisez, nous pouvons être amenés à collecter notamment :

• nom et prénom ;
• adresse postale ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives à votre activité professionnelle ;
• établissement ou structure professionnelle ;
• informations nécessaires à l’inscription à une formation ;
• informations nécessaires à l’établissement d’un devis ou d’une convention/contrat de formation ;
• informations nécessaires au suivi administratif et pédagogique d’une formation ;
• informations relatives aux formations suivies ;
• informations nécessaires à la facturation et au règlement ;
• informations que vous nous transmettez librement dans le cadre de vos échanges avec nous ;
• données techniques liées à votre navigation lorsque vous utilisez des cookies ou autres traceurs soumis à votre consentement.

Lorsque certaines informations sont obligatoires pour traiter votre demande, cela est indiqué au moment de leur collecte.

Nous vous invitons à ne transmettre que les informations strictement nécessaires à votre demande.

3. Dans quelles situations vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent notamment être collectées lorsque vous :

• utilisez le formulaire de contact ;
• demandez des informations sur une formation ;
• demandez un devis ;
• effectuez une pré-inscription ou une inscription à une formation ;
• échangez avec Lait’xcellence par e-mail ou par téléphone ;
• créez ou utilisez un compte sur une plateforme de formation ;
• participez à une formation ;
• effectuez ou organisez le règlement d’une formation ;
• demandez à recevoir nos informations ou actualités ;
• utilisez notre site internet ;
• exercez vos droits concernant vos données personnelles.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Elles peuvent notamment être utilisées pour :

Répondre à vos demandes

Lorsque vous nous contactez, vos données nous permettent de répondre à votre demande d’information, de vous rappeler, de vous transmettre des renseignements sur une formation ou de répondre à toute autre demande que vous nous adressez.

Base légale : mesures pré-contractuelles ou intérêt légitime, selon la nature de la demande.

Gérer les inscriptions et les formations

Vos données peuvent être utilisées pour :

• gérer votre inscription ;
• établir les documents administratifs nécessaires ;
• organiser votre parcours de formation ;
• assurer votre suivi pédagogique ;
• vous donner accès aux contenus et services de formation ;
• communiquer avec vous concernant votre formation ;
• établir les documents et attestations liés à votre parcours.

Base légale : exécution du contrat ou de mesures pré-contractuelles et, lorsque cela est applicable, respect d’obligations légales.

Gérer les devis, contrats et paiements

Vos données peuvent être utilisées pour établir les devis, contrats, factures et assurer le suivi des règlements.

Base légale : mesures pré-contractuelles, exécution du contrat et respect des obligations légales.

Assurer la gestion administrative et comptable

Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations légales, réglementaires, comptables et fiscales auxquelles Lait’xcellence est soumise.

Base légale : obligation légale.

Vous adresser des informations sur nos formations

Lorsque vous avez choisi de recevoir nos communications commerciales ou nos actualités, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous adresser des informations concernant notamment nos formations, programmes et actualités.

Base légale : votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse bienvenue@laitxcellence.com.

Assurer le fonctionnement et la sécurité du site

Certaines données techniques peuvent être traitées afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du site.

Base légale : intérêt légitime et, lorsque cela est applicable, nécessité technique.

Mesurer l’audience du site

Lorsque des outils de mesure d’audience nécessitant votre consentement sont utilisés, ces outils ne sont activés qu’après votre consentement.

Base légale : consentement.

Les outils et finalités effectivement utilisés sont présentés dans notre module de gestion des cookies.

5. Données concernant les formations

Certaines formations proposées par Lait’xcellence s’adressent à des professionnels de santé ou à des professionnels intervenant dans le domaine de la périnatalité et de l’allaitement.

Dans ce cadre, certaines informations peuvent être nécessaires afin de vérifier les conditions d’accès à une formation ou de gérer votre parcours.

Nous nous efforçons de limiter la collecte aux informations strictement nécessaires à la finalité poursuivie.

Lorsque des justificatifs professionnels ou de formation antérieure sont demandés, ils sont utilisés uniquement pour les finalités liées à l’inscription, à l’accès à la formation ou à la justification des pré-requis concernés.

6. Données sensibles

Nous vous demandons de ne pas communiquer, dans les formulaires de contact ou dans les zones de texte libre du site, de données personnelles sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

Lorsque le contexte d’une formation nécessite le traitement d’une catégorie particulière de données personnelles, Lait’xcellence s’assure que ce traitement repose sur une base légale appropriée et respecte les exigences du RGPD.

7. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions et aux prestataires intervenant pour le compte de Lait’xcellence lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.

Il peut notamment s’agir :

• des personnes chargées de la direction et de l’administration de Lait’xcellence ;
• des personnes intervenant dans la conception ou le suivi pédagogique des formations ;
• de nos prestataires informatiques et d’hébergement ;
• de notre prestataire de plateforme de formation ;
• de nos prestataires de paiement, lorsque cela est nécessaire ;
• de nos prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;
• des autorités administratives ou judiciaires lorsqu’une obligation légale nous impose de leur transmettre certaines informations.

Lait’xcellence ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

8. Plateforme de formation

Certaines formations sont proposées ou suivies au moyen d’une plateforme de formation en ligne.

Lait’xcellence utilise notamment la solution Dokeos pour la mise à disposition de certains services de formation.

Les données nécessaires à votre inscription et à votre parcours peuvent être transmises à ce prestataire dans la mesure nécessaire à la fourniture du service.

Les conditions de traitement applicables à cette plateforme sont également susceptibles de dépendre des services effectivement utilisés par Lait’xcellence.

9. Paiement

Lorsque le paiement d’une formation est effectué au moyen d’un prestataire de paiement en ligne (Stripe), les données nécessaires au paiement peuvent être directement traitées par ce prestataire.

Lait’xcellence ne vous demande jamais de communiquer par e-mail votre numéro complet de carte bancaire ou votre cryptogramme.

10. Hébergement du site

Le site www.laitxcellence.com est hébergé par :

o2switch
222 Boulevard Gustave Flaubert
63000 Clermont-Ferrand
France

Les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent être traitées par l’hébergeur dans le cadre de ses prestations.

11. Durée de conservation

Lait’xcellence conserve les données personnelles pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles sont traitées.

À titre indicatif :

• Demandes de contact et demandes d’information : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, lorsqu’aucune relation contractuelle n’est engagée ;
• Prospects ayant consenti à recevoir des communications commerciales : jusqu’au retrait du consentement et, en l’absence de retrait, pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ou de la fin de la relation commerciale, selon le contexte ;
• Données relatives aux clients et stagiaires : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle, puis pendant les durées de conservation imposées par les obligations légales applicables ;
• Documents comptables et pièces justificatives : pendant les durées légales applicables ;
• Données nécessaires à la défense de nos droits : pendant la durée nécessaire à l’établissement, l’exercice ou la défense d’un droit en justice ;
• Données de compte sur une plateforme de formation : pendant la durée nécessaire à la gestion du compte et du parcours de formation, puis conformément aux obligations légales ou aux nécessités de conservation des preuves ;
• Choix relatifs aux cookies : selon les paramètres du dispositif de gestion du consentement utilisé.

Les durées peuvent être prolongées lorsque la conservation d’une donnée est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

12. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et autres traceurs.

Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement.

D’autres peuvent être utilisés, selon les services effectivement installés sur le site, à des fins notamment :

• de mesure d’audience ;
• de personnalisation de certaines fonctionnalités ;
• de contenu externe ;
• de communication ou de marketing.

Les traceurs soumis à consentement ne sont activés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter ou refuser les traceurs concernés et modifier votre choix à tout moment grâce au bouton ou lien « Gérer mes cookies » accessible sur le site.

Le fait de poursuivre votre navigation sur le site ne vaut pas consentement.

Les choix « Tout accepter » et « Tout refuser » doivent être proposés de manière aussi simple l’un que l’autre.

La liste des cookies et traceurs effectivement utilisés, leur finalité, leur durée et leur responsable sont accessibles depuis le module de gestion des cookies.

13. Contenus provenant de services tiers

Certaines pages peuvent intégrer des contenus ou services proposés par des tiers, par exemple des vidéos, contenus multimédias ou fonctionnalités externes.

Selon leur fonctionnement, ces services peuvent déposer ou lire des traceurs ou transmettre certaines informations à leur fournisseur.

Lorsqu’un consentement est nécessaire, le contenu concerné n’est activé qu’après votre consentement.

14. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Lait’xcellence
22A rue du Mauricif
97122 Baie-Mahault – Guadeloupe
E-mail : bienvenue@laitxcellence.com

Nous pouvons être amenés à vous demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire pour éviter qu’une personne non autorisée accède à vos données.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Vous pouvez également effectuer cette démarche depuis le site de la CNIL.

16. Mise à jour de la présente politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles, techniques ou des services proposés par Lait’xcellence.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.